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商靈系統 (香港) 有限公司
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企業管理

MAS-EMS 是一套管理企業內部資料的協同辦公室方案,協助各部門如人事部HR、銷售、營運客服、管理層管理日常營運,完善企業內部管理,用戶就可專心擴展業務。透過瀏覽器連接系統,允許不同用戶在同一平台上共享資源。系統功能可因應企業的需要而靈活擴展,使企業的運作更流暢。管理層能夠即時監察和管理各同事的工作情況,大大提高工作效率。

系統流程圖
系統特點
客服管理
  • 協助客服部門處理客戶的來電查詢

  • 可按不同情況的個案安排給員工

  • 標記急切個案或貴賓,使處理速度更有效率

  • 所有客服記錄都能儲存於系統內

工作管理
  • 全面電腦化員工業務安排,如見客、開會、工單、送貨等

  • 清楚列出待辦事項,減少遺漏情況發生

  • 管理層可追蹤或委派工作,充分利用資源

帳單管理
  • 讓企業輕鬆管理客戶定期帳單

  • 簡化開立重複定時發票的程序

  • 自動生成發票

  • 簡易快捷地檢視及管理帳單內容

  • 可下載帳單資料以作列印或分析之用

預約課程
  • 用戶可透過系統開設及預約不同種類的課程

  • 記錄出席情況,輕鬆就能查看過往的預約記錄

  • 建立調查問卷了解參加者對課程的滿意程度

項目管理
  • 管理層一目了然查看所有項目

  • 即使面對再複雜的項目,用戶亦可清晰地跟進項目進度

  • 快速了解相關的工單、約會等,從而計算項目的時間成本

分析報表
  • 系統可輸出各種以上功能的分析報表

  • 讓企業作出多方面分析公司營運,如新客數據、出席記錄、員工表現、帳單報表等

下載功能表