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企業管理
MAS-EMS 是一套管理企業內部資料的協同辦公室方案,協助各部門如人事部HR、銷售、營運客服、管理層管理日常營運,完善企業內部管理,用戶就可專心擴展業務。透過瀏覽器連接系統,允許不同用戶在同一平台上共享資源。系統功能可因應企業的需要而靈活擴展,使企業的運作更流暢。管理層能夠即時監察和管理各同事的工作情況,大大提高工作效率。
系統流程圖

系統特點

客服管理
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協助客服部門處理客戶的來電查詢
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可按不同情況的個案安排給員工
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標記急切個案或貴賓,使處理速度更有效率
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所有客服記錄都能儲存於系統內

工作管理
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全面電腦化員工業務安排,如見客、開會、工單、送貨等
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清楚列出待辦事項,減少遺漏情況發生
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管理層可追蹤或委派工作,充分利用資源

帳單管理
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讓企業輕鬆管理客戶定期帳單
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簡化開立重複定時發票的程序
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自動生成發票
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簡易快捷地檢視及管理帳單內容
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可下載帳單資料以作列印或分析之用

預約課程
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用戶可透過系統開設及預約不同種類的課程
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記錄出席情況,輕鬆就能查看過往的預約記錄
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建立調查問卷了解參加者對課程的滿意程度

項目管理
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管理層一目了然查看所有項目
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即使面對再複雜的項目,用戶亦可清晰地跟進項目進度
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快速了解相關的工單、約會等,從而計算項目的時間成本

分析報表
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系統可輸出各種以上功能的分析報表
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讓企業作出多方面分析公司營運,如新客數據、出席記錄、員工表現、帳單報表等
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